Protocol verantwoord winkelen
Preambule
- Deze afspraken gelden voor alle detailhandelsactiviteiten
- Uitgangspunt is dat het helder en hanteerbeer is voor alle winkeliers, medewerkers en klanten
- Voor specifieke maatregelen wordt verwezen naar de branchegewijze voorlichting
- Ondernemers en klanten houden zich aan de RIVM-richtlijnen
- Brancheorganisaties, winkels en overheid communiceren over de afspraken. Winkels maken afspraken zichtbaar in en voor de winkel
Protocol bepalingen
Voor de ondernemers:
- Regels hangen aan de buitenkant van de winkel en worden binnen herhaald
- Zorg dat iedereen 1,5 meter afstand tot elkaar kan houden in de winkels, maar ook voor de winkel
- Geef in winkels het maximum aantal klanten aan dat tegelijkertijd in de winkel mag zijn. Richtlijn is maximaal 1 klant per 10 vierkante meter winkelvloeroppervlak
- Lever online bestellingen tot aan de voordeur, niet binnen
- zorg voor maximale hygiëne, vooral pinterminal
- Haal samples, proeverijen, monsters, probeerartikelen uit winkel, niet inzetten op beleving
- Als er updates komen op deze afspraken worden die zo snel mogelijk gecommuniceerd
Voor ondernemers die 1,5 meter niet kunnen waarborgen (opticiens bijv.)
- Werk zoveel mogelijk op afspraak, zodat de klantcontacten gedoseerd kunnen worden
- Neem een intake af met de klant, waarin gezondheidsregels worden besproken
- Zorg dat de mensen met klantcontact elke ochtend hun temperatuur opmeten (zodat veiligheid klant gewaarborgd is)
Voor de klanten
- Houd 1,5 meter afstand, voor de winkel en in de winkel
- Kom zoveel mogelijk alleen naar de winkel
- Kom niet naar de winkel als je verkouden bent of griepklachten hebt
- Doe doelgericht boodschappen en koop niet meer dan je nodig hebt
- Raak alleen het product aan dat u nodig heeft
- Volg altijd de aanwijzingen van het personeel
- Betaal met pin of contactloos (pin of mobiel)
- Online bestelde producten worden geleverd tot de deur
- Gebruik een winkelwagen indien aanwezig
Voor de gemeente
- Handhaaf de gemaakte afspraken, voorkom buiten samenscholing